Suite à l’annonce du couvre-feu de 21h à 6h en Ille-et-Vilaine à compter du samedi 24 octobre, nous souhaitons vous informer et vous rassurer sur l’organisation de votre futur séjour au Grand Hôtel des Thermes ou de vos soins aux Thermes Marins de Saint-Malo.

Notre établissement reste bien sûr ouvert et l’ensemble des prestations est assuré. Vous pourrez donc :

  • Petit-déjeuner, déjeuner et dîner dans nos restaurants Le Cap Horn et La Verrière entre 19h et 23h* avec le bénéfice de règles de distanciation confortables.
  • Et / ou profiter de vos soins de thalasso et spa.
  • Profiter des activités connexes** (piscine de détente, Aquatonic, activités physiques…) sauf pour les clients de la Villa des Thermes.

Par ailleurs les accès à l’Aquatonic et au bar La Passerelle sont réservés aux clients de l’hôtel et de la thalasso.

Pour vos sorties à l’extérieur, et ce de 6h à 21h, vous pourrez toujours bien sûr :

  • vous balader sur la plage et sur la digue,
  • faire le tour des remparts de la vieille ville,
  • profiter des boutiques, des restaurants de Saint-Malo…,

* sous réserve d’être hébergés au Grand Hôtel des Thermes ou à la résidence Neptunia (les clients de la Villa des Thermes devront respecter le couvre-feu). 

** sous réserve d’être hébergés au Grand Hôtel des Thermes ou à la résidence Neptunia  ou de bénéficier d’une prestation de soins thalasso ou spa.


Nos conditions d’annulation sans frais

Pour vous accueillir en toute sérénité 1Pour vous permettre de réserver votre séjour sereinement dans le contexte actuel, nous assouplissons nos conditions commerciales habituelles.

Pour tous les séjours Thalasso avant le 2 janvier 2021 :

  • Si vous annulez votre séjour plus de 5 jours avant votre arrivée, nous vous remboursons intégralement vos arrhes.
  • Si vous annulez votre séjour entre J-5 et le jour prévu de votre arrivée, nous reportons vos arrhes avec une validité de 12 mois (non remboursables).
  • Si vous avez déjà un report de séjour (prévu initialement entre le 1er mars et le 14 septembre 2020 modifié en avoir par l’ordonnance du 25 mars 2020), contactez le service clientèle.

Nos Protocoles d’accueil

Au sein du groupe des Thermes Marins, centre de thalassothérapie depuis 1963, la santé de nos clients a toujours été au cœur de nos préoccupations. Nos médecins sont présents toute l’année auprès de nos clients et ont participé à la formation de nos équipes.

Nous vous présentons la liste de nos engagements, garants de l’utilisation de nos espaces avec sérénité.

Ces démarches de confiance réciproque et de proximité seront d’autant plus efficaces grâce à votre comportement responsable.

Nos engagements

formation des équipes

Toutes nos équipes sont formées et équipées

Réaménagement pour respecter la distanciation

Réaménagement pour respecter la distanciation

Nouvelles procédures de désinfection

Nouvelles procédures de désinfection

Révision des protocoles

Révision des protocoles de nettoyage de tous les lieux

Gel hydroalcoolique

Mis à votre disposition du gel hydroalcoolique

Nos engagements

Nous avons :

  • Formé et équipé toutes nos équipes
  • Aménagé nos espaces pour respecter la distanciation
  • Mis en place de nouvelles procédures de désinfection de tous nos espaces
  • Revu les protocoles de nettoyage de vos chambres, lieux de restauration et espaces bien-être.
  • Mis à votre disposition du gel hydroalcoolique facilement accessible dans les zones communes.

Nos recommandations

  • Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs clos de l’hôtel et de la thalassothérapie : accueils, couloirs et ascenseurs ; dans les soins de proximité immédiate (entre client et soignant) ; lors de vos déplacements aux restaurants, aux bars et jusqu’à votre pratique de sport.
    Dois-je porter un masque… ?
  • Le respect des « Gestes barrières » que nous connaissons tous  (lavage des mains réguliers, éternuement dans le coude, mouchoir à usage unique).
  • La distanciation physique avec les autres clients et les équipes indiquée au moyen d’affichages et de marquages au sol, de limitation du nombre de personnes organisée par nos équipes dans nos espaces.
  • Avant et après vos activités bien-être et forme, la douche savonnée.